各位职工：

经各党支部反复酝酿，起草了“寄生虫病所各类人员职业道德规范”（初稿），现在网上公布，请大家提出宝贵意见。将反馈意见发：jdb11112002{at}hotmail.com,或电话：1407分机

 

                                 所党委

                               2007．7．5

 

寄生虫病所各类人员职业道德规范（初稿）

一、疾控人员职业道德规范

   （一）认真负责，爱岗敬业，虚心学习，刻苦钻研，更新知识结构，提高工作水平，熟练掌握疾控业务知识和技能。

    （二）心系疫情，心系群众，密切注视寄生虫病疫情动态，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，维护调查资料和疫情数据的真实性。

    （三）积极应对处置突发事件，及时赶赴现场，积极为疫区排忧解难，热情服务于疫区群众。

    （四）树立廉洁务实、高效严谨的工作作风。不徇私枉法，不吃、拿、卡、要，不接受下级疾控单位的礼品、礼金。

    （五）团结协作，相互支持，发扬团队精神。正确处理好与基层的关系，虚心向基层疾控人员学习；勇挑重任，发挥国家队的业务指导作用，帮助提高基层疾控能力。

    （六）学习保密知识，遵守保密纪律，不扩散、不引用、不泄漏疫情保密资料和数据信息。

二、实验室人员职业道德规范

    （一）树立严谨治学的优良学风，坚持真理，尊重科学，在科学实验中力求设计周密，观察细致，记录正确，分析客观，结论慎重。

    （二）发扬学识民主作风，对不同观点、见解不轻易否定。

    （三）团结互助开展协作，发挥每位成员的作用，形成优势互补的良好学术环境。

    （四）正直诚实，尊重他人的劳动。成果、论文根据各成员的责任与作用排序，引用他人的文章说明出处。获得资助或合作课题的科研成果（论著、论文等）按规定加以标注。

    （五）勤俭节约，使用研究经费讲求效益。爱护公共财物，正确使用仪器设备，保持仪器设备的完好性能。

    （六）遵守科技保密纪律，不扩散、不引用、不泄露保密的资料、数据等信息。

    （七）文明科研，不在实验室做不相干事，不喧哗，保持实验室环境整洁安静。

     （八）严格执行实验室生物安全制度、危险品管理制度、实验室废弃物管理制度、消防安全制度。

 

三、寄生虫病诊断咨询人员职业道德规范

    （一）强化“以病人为中心”的服务意识，为患者提供舒适、干净的咨询环境和便捷有效的咨询检测服务。坚守岗位，不做与工作无关的事。

（二）以社会效益为准则。对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁。

（三）珍惜与合理使用标本，避免重复采样、送样，收到样本时，要告知患者取报告的时间和地点。

    （四）坚持原则，尊重科学、实事求是出具报告，不徇私情伪造报告；准确书写检测报告，按时出报告，主动关心和体贴患者，主动与家属联系沟通，耐心帮助患者解答结果。

    （五）着装整齐，举止文明，态度和蔼，主动热情，文明用语，有问必答，不讲忌语。

    （六）虚心好学，刻苦钻研；不断更新知识，努力提高技术水平；坚持合理检查，维护患者的合法利益。

    （七）公开服务项目与收费标准，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物；不接受请吃或馈赠，拒收红包。

 

四、信息中心人员职业道德规范

（一）真诚服务读者，树立“读者第一”的思想，为读者提供文明热情便捷的服务。虚心听取读者意见，不断改进服务质量，提高服务水平。

    （二）尊重知识产权，促进信息传播。工作细致、不出差错，质量把关，按时出版杂志。

    （三）自觉执行图书馆的各项规章制度，建设良好的馆风，保持良好的馆容。注意勤俭节约，爱护图书资料及公共财物；书刊排放整齐有序，标识清楚醒目。

    （四）图书馆工作人员仪表整洁，言行得体；服务热情，态度和蔼；认真负责，避免差错。热心解答读者咨询，对读者查询的资料给予具体指引。

    （五）按时开馆和闭馆。有事及时公告读者。 不在工作岗位上闲聊，大声说话，保持环境安静，不干与工作无关的事。

    （六）努力钻研图书情报业务，不断地更新知识，以渊博的专业知识，娴熟的职业技能适应读者的要求。

 

五、管理部门工作人员职业道德规范

    （一）遵纪守法，按章办事。  深入细致学习、贯彻国家的法律、法规和上级政策以及本所的各项规章制度，准确掌握政策。在工作中注意调查研究，做到实事求是，公正公平。

    （二）坚持原则，敢于管理。认真履行岗位职责，按政策办事，敢于管理，敢于抵制不正之风。在管理的方式方法上要做到科学合理，在管理过程中要加强自身的学习，提高管理水平。

    （三）树立服务疾控和科研的思想。  刻苦钻研业务，加强管理的同时，要改进服务态度，提高办事效率，做到主动了解职工需求，在规定的时间内，及时给与职工答复或解决实际问题。

   （四）顾全大局，团结协作。管理部门工作人员要言行举止谦虚谨慎，相互尊重。部门之间要互学互助，加强合作，发扬团结协作精神。

   （五）廉洁勤政，作风民主。在工作中廉洁奉公，不徇私情，不看人办事，合理采纳不同意见；管理过程坚持透明、公正；坚守诚信，保守工作中的秘密。

 

六、后勤职工职业道德规范

    （一）食堂工作人员

    1.保证食品质量，杜绝不洁食品，严格按规定要求操作。

    2.确保食品卫生，保持个人清洁，坚持个人体检制度。

    3.改善职工伙食，一周内菜肴不重复。

    4.热情为职工服务，听取职工和伙委会的意见，改进工作质量。

    5.加强成本核算，防止浪费。

     （二）驾驶班工作人员

    1.车辆安排合理，准时出车。

    2.服务态度好，不开情绪车。

    3 .搞好车辆的维修和保养，严格遵守交通规则，严防事故。

    4.搞好车辆的卫生保洁工作。

    5.禁止私事用车。

    （三）机修组工作人员

    1.水电维修及时，保质保量按时完成任务。

    2.做好水电煤的巡视检查工作，发现问题，及时解决。

    3.服务态度好，注意文明用语，不争吵。

    4.紧急抢修，及时到位，不得拖延。

    5.严格按规定制度办事，注意安全。

    （四）门卫工作人员

    1.严格执行门卫制度。

    2.注意窗口形象，礼貌用语，热情接待外来人员。

    3.坚持岗位，不得擅自离岗。

    4.不得为难外来人员和索取他人物品

    5.做好来客登记和安全工作。

    （五）招待所工作人员

    1.做好来客接待工作，热情为单身职工服务。

    2.保持清洁卫生。

    3.做好管理范围内的工作，发现物品损坏，及时报修

    4.做好安全工作。

   （六）总机工作人员

    1.服务热情，语言规范。

    2.严格遵守总机制度的规定。

    3.加强通信纪律，注意保密。

    4.总机房不得与人闲聊。

 

 

 

 

七、文明用语、忌语

    （一）文明用语

     1．请！   2．失陪了。 3．请多关照。 4．您好！ 5．很抱歉！ 6．请跟我来。7．欢迎。 8．请原谅。 9．欢迎光临！ 10．恭候。 11．没关系！ 12．欢迎再来！ 13．久违。 14．不客气！ 15．请不要着急。 16．奉陪。 17．不用谢！18．请慢慢地讲。 19．拜访。 20．请稍等。 21．让您久等了。 22．拜托。23．请指教。 24．给您添麻烦了。 25．请问？ 26．请当心！ 27．希望您能满意！ 28．请进！ 29．请走好。 30．请您再说一遍。 31．请坐！ 32．这边请。 33．请问您有什么事？ 34．谢谢！ 35．您先请。 36．请问您是否找人？37．再见！ 38．您请讲。 39．我能为您做什么？ 40．对不起。 41．请您放心！ 42．很乐意为您服务！ 43．这是我应该做的。 44．请随时和我们联系。

45．把您的需求告诉我。 46．请您多提宝贵意见。 47．我会尽量帮助您的。48．有不懂的地方您尽量问。 49．我再帮您想想办法。 50．您的需要就是我的职责。

    （二）忌语

    1.哎！ 2．脑子有病！ 3．你以为你是谁！ 4．喂！ 5．有完没完！ 6．你有什么资格！ 7．没有！ 8．我没工夫！ 9．你算什么东西！ 10．讨厌！ 11．就你事多！ 12．你自己看着办！ 13．走开！ 14．你等着吧！ 15．你问我，我问谁！ 16．真笨！ 17．你烦不烦！ 18．你爱找谁就找谁！ 19．不行！ 20．你懂不懂？ 21．你怎么这么挑剔！ 22．不管！ 23．你干什么？！ 24．你怎么这么不知趣！ 25．不知道！ 26．你怎么瞎写！ 27．你怎么这么多毛病！ 28．不清楚！ 29．你没长眼睛！ 30．没看见上面写着吗？ 31．真烦人！ 32．关你什么事！ 33．我没时间和你废话！ 34．真罗嗦！ 35．靠边站着去！ 36．你怎么什么都不知道！ 37．自己找！ 38．别挤在这儿！ 39．你怎么不提前准备好！ 40．别进来！ 41．能不能快点！ 42．你怎么连基本常识都不懂！ 43．喊什么！ 44．我就这态度！ 45．我是为你一个人服务的吗！ 46．急什么？！ 47．找领导去呀！ 48．不是告诉你了吗？怎么还问！